የቅሬታ ፖርታል በተደጋጋሚ የሚጠየቁ ጥያቄዎች

አዎ፣ ቅሬታ ማቅረብ እና ስምዎን እና የእውቂያ መረጃዎን ማካተት ይችላሉ (ይህም በፈቃድ እና የምስክር ወረቀት ቢሮ ሰራተኞች ብቻ እንጂ በሕዝብ ዘንድ አይታይም) ወይም በኤሌክትሮኒክ ፎርሙ ውስጥ ያለውን ስም-አልባ ቁልፍ ጠቅ በማድረግ ማንነትዎን ሳይገልጹ መቆየት ይችላሉ። እባክዎ ማንነታቸውን ለማሳወቅ የመረጡ ቅሬታ አቅራቢዎች የምርመራውን ሂደት ወይም ግኝቶችን እንደማያሳውቁ ልብ ይበሉ።

አዎ ፣ የቅሬታ እና የተቋማት ሪፖርት የተደረጉ የአደጋ አቅራቢዎች የክትትል መረጃ ሲያስገቡ ወይም አጠቃላይ ጥያቄዎችን ሲያቀርቡ ለማጣቀሻነት የሚያገለግል የማስረከቢያ መታወቂያ ቁጥር የያዘ የኢሜይል ማረጋገጫ ይደርሳቸዋል።

የአዋቂዎች ጥበቃ አገልግሎቶች/የህፃናት ጥበቃ አገልግሎቶች ሪፖርት አቅራቢዎች ከገቡ በኋላ የማረጋገጫ እና የማስረከቢያ መታወቂያ ቁጥር ብቻ ይቀበላሉ ነገር ግን ምላሽ ለመስጠት ኢሜይል አይደርሳቸውም።

የቅሬታ ወይም የተቋሙ ሪፖርት የተደረገበት ክስተት ቅጽ በፖርታል ላይ ካስገቡ በኋላ፣ የማስረከቢያ መታወቂያ ቁጥር ያለው የማረጋገጫ ኢሜይል ይደርስዎታል። ለዚያ ኢሜይል ምላሽ መስጠት ይችላሉ፣ እና ወደ ፖርታል ይሰቀላል እና ከመጀመሪያው ማስረከቢያዎ ጋር ይያያዛል።

ለመጀመሪያ የሪፖርት ማቅረቢያ “የAPS ምርመራ እየተካሄደ ነው” ወይም “ለAPS ምርመራ መስፈርቶችን አያሟላም እና አይመረመርም” የሚለውን መምረጥ ያስፈልግዎታል። ለተከታይ ማስረከቢያዎች፣ “የAPS ምርመራ ተጠናቋል” የሚለውን ይመርጣሉ።

ሁሉም አቅራቢዎች የመጨረሻውን የተቋሙ ሪፖርት የተደረገበትን ክስተት ከማስገባታቸው በፊት በተቋሙ የተዘገበውን ክስተት መጀመሪያ ማቅረብ አለባቸው። ይህንን ለማድረግ፣ እባክዎን በ"ይህ የመጀመሪያ FRI ነው ወይስ ክትትል?" በሚለው መስክ ውስጥ ባለው ተቆልቋይ ሳጥን ውስጥ "መጀመሪያ" የሚለውን ይምረጡ። ፖርታሉ የክትትል ሰነድ ሲያስገቡ ወይም የመጨረሻ ሪፖርትዎን ሲያስገቡ የሚመዘገብበትን የመጀመሪያ የFRI መታወቂያ ቁጥር የያዘ የኢሜይል ማረጋገጫ ያወጣል።

የመጀመሪያውን የFRI ማስረከቢያዎን ከጨረሱ በኋላ፣ የFRI ፖርታልን እንደገና በማስገባት እና የመጨረሻ ቅጽ በማስገባት ሂደቱን ማጠናቀቅ እና የመጀመሪያውን የFRI ማስገባት ከጀመሩ በኋላ የተሰጠውን የማጣቀሻ ቁጥር ማስገባት አለብዎት። ይህንን ለማድረግ፣ እባክዎን በ"ይህ የመጀመሪያ FRI ነው ወይስ ክትትል?" በሚለው መስክ ውስጥ ባለው ተቆልቋይ ሳጥን ውስጥ "Final" የሚለውን ይምረጡ።

አንድ ክስተት ለመጀመሪያ ጊዜ ሪፖርት ሲደረግ የመጀመሪያ FRI ይቀርባል እና የክትትል ሰነዶች በኋላ ላይ ይቀርባሉ.

የምርመራ ውጤቶችን እና/ወይም የተወሰዱ እርምጃዎችን፣ መደምደሚያ ወይም ተጨማሪ አስተያየቶችን (ካለ) የሚያካትት የክትትል መረጃን ሪፖርት ለማድረግ የመጨረሻ ምርጫ ይመረጣል።

'አይደለም' ወይም እንደ 'ሰራተኛ አልተሳተፈም' ያሉ ሌሎች ነጻ የጽሑፍ መግለጫዎችን ማስገባት መስፈርቱን የሚያሟላ እና ማስረከብ ያስችላል።